Política de Privacidad

Al crear y usar tu cuenta recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada — nunca en texto plano).
• Datos académicos: resultados de simulacros, respuestas, tiempos de resolución, rachas y puntajes del Reto del Día.
• Datos de suscripción: plan contratado, estado y fechas de facturación. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente Wompi; nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Soporte: los mensajes que envías a través del sistema de tickets.

• Prestar el servicio: simulacros, resultados, ranking semanal y Tutor IA.
• Gestionar tu suscripción y procesar pagos a través de Wompi.
• Enviarte correos transaccionales (verificación de cuenta, recuperación de contraseña, confirmaciones). No enviamos publicidad ni usamos píxeles de seguimiento.
• Mantener la seguridad de la plataforma (control de sesiones, límites de uso).

Cuando usas el Tutor IA, tu consulta y la pregunta seleccionada se envían a OpenAI para generar la explicación. No enviamos tu nombre ni tu correo con esas consultas.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los comparten los proveedores técnicos que hacen funcionar la plataforma, cada uno limitado a su función:

• Vercel (alojamiento de la aplicación).
• Neon (base de datos).
• Upstash (caché y control de sesiones).
• Wompi (procesamiento de pagos).
• Resend (envío de correos transaccionales).
• Backblaze y Cloudflare (almacenamiento y entrega de imágenes de las preguntas).
• OpenAI (respuestas del Tutor IA).

Nuestros estudiantes suelen ser menores de 18 años. El tratamiento de sus datos se limita a la finalidad educativa de la plataforma. Los padres o acudientes pueden ejercer en su nombre los derechos descritos en esta política contactándonos por los canales de la sección 8.

• Las contraseñas se almacenan con cifrado de una sola vía (bcrypt).
• Solo se permite una sesión activa por cuenta y las sesiones expiran automáticamente.
• Todas las comunicaciones viajan cifradas por HTTPS.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, tus datos personales dejan de estar disponibles en la plataforma.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales, así como revocar la autorización para su tratamiento. Puedes actualizar tu nombre y contraseña desde tu perfil, y solicitar la eliminación de tu cuenta por los canales de contacto.

Para cualquier solicitud sobre tus datos personales, escríbenos a través del sistema de Soporte dentro de la plataforma (Configuración → Soporte) o por los canales de contacto publicados en la página principal. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se anunciarán dentro de la plataforma.